ロンドンに住むコーチの勉強会に行ってきました。
素敵なホテルで英国らしくアフタヌーンティとお茶を頼んで、まずはアイスブレイク。
最新情報や近況報告交えての、中身の濃い２時間でした。
コーチ仲間のモンソーリ智子コーチの記事がコーチ２１のＨＰに載ったことを知りました。
マネジメントの難しさを抱える皆さんに読んでいただけたらと思いご紹介します。
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〜コーチングを武器にヨーロッパ中のお客様をサポートする〜
ロンドン在住、航空会社勤務の女性マネジャー奮闘記
モンソーリ 智子氏
株式会社 日本航空 ヨーロッパ予約センター マネジャー
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「日本人も外国人も、メンタリティの違いこそあれ、
根底では『誰もが自分の話を聞いてほしい』と思っているんです」と話すのは、
株式会社 日本航空 ヨーロッパ予約センターに勤務されているモンソーリ智子氏。
とはいえ、それぞれのメンタリティに合わせて個別に対応するスキルは、
海外でマネジメントをするうえで必要不可欠です。
では、モンソーリ氏は、いったいどのような方法で、
日本人スタッフ・外国人スタッフ総勢20名をまとめあげているのでしょうか。
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